Під час реєстрації в системі електронної черги у разі особистого звернення до уповноваженого працівника ТЦК та СП, громадянин надає інформацію про своє прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності), категорію та вид послуги.
Після реєстрації громадянин отримує інформаційне повідомлення на номер телефону або талон на адресу електронної пошти. У інформаційному повідомленні (талоні) вказується номер реєстрації в системі електронної черги, дата і час прийому.