Якщо громадянами, визначеними в пункті 13 цього розділу, не використано талони в системі електронної черги, що сформовані для прийому позачергово на поточний робочий день та час, такі талони включаються до загального переліку талонів та стають доступними для запису через термінал або за допомогою уповноваженого працівника ТЦК та СП.
У разі виникнення форс-мажорних обставин, які призводять до тимчасового зупинення роботи ТЦК та СП, прийом громадян у час, зазначений у талонах, відтерміновується та продовжується у тій самій черговості після усунення таких обставин. При цьому на час дії таких обставин можливість реєстрації в системі керування чергою громадян блокується.
Якщо внаслідок форс-мажорних обставин цих громадян не було прийнято у вказаний в талоні реєстрації дату та час, вони мають право на пріоритетну реєстрацію уповноваженим працівником у системі електронної черги на іншу доступну дату і час протягом 7 днів з дня попереднього запису шляхом особистого звернення до уповноваженого працівника ТЦК та СП. Для таких випадків програмними засобами системи електронної черги формуються додаткові реєстрації в межах доступних часових проміжків.