Особи з інвалідністю, у тому числі особи з інвалідністю першої групи у супроводі не більше однієї особи, за умови пред’явлення документа, який підтверджує відповідний статус, мають право на позачергове особисте звернення до ТЦК та СП з використанням системи електронної черги, у разі відсутності вільних місць для реєстрації в електронній черзі засобами онлайн-сервісу, терміналу або неможливістю скористатися ними (з урахуванням технічних можливостей системи, фактичного графіка роботи, кількості операторів і пропускної здатності ТЦК та СП).