Адміністратори здійснюють:
1) налаштування системи електронної черги (у тому числі за допомогою адміністративної панелі системи керування) в ТЦК та СП з урахуванням їх графіка роботи, кількості робочих місць і пропускної здатності ТЦК та СП;
2) надання прав доступу уповноваженим працівникам ТЦК та СП до системи електронної черги;
3) аналіз зворотного зв’язку громадян, наданого засобами системи електронної черги з метою оцінки якості роботи ТЦК та СП;
4) розмежування та контроль доступу до інформації, яка міститься в системі електронної черги;
5) надання консультативної підтримки уповноваженим працівникам ТЦК та СП щодо питань функціонування системи електронної черги;
6) контроль наявності доступу до мережі Інтернет в ТЦК та СП, в яких він здійснює функціональне керування системою електронної черги, для забезпечення безперебійної роботи відповідної системи;
7) виконання інших завдань, необхідних для забезпечення функціонування системи електронної черги відповідно до законодавства.