За договором на готельне обслуговування одна сторона (готель або інший суб'єкт, (суб’єкт господарювання, що надає послуги з тимчасового розміщення) зобов'язується зобов’язується за дорученням іншої сторони (проживаючого) (споживача) надати послуги по тимчасовому проживанню (ночівлі) з тимчасового розміщення у спеціально обладнаному жилому приміщенні (номері), виконати або організувати виконання інших визначених договором на готельне обслуговування послуг, пов'язаних пов’язаних з тимчасовим проживанням, розміщенням, а проживаючий зобов'язується споживач зобов’язується сплатити за ці послуги встановлену плату.
До послуг, пов'язаних пов’язаних з тимчасовим розміщенням, належать послуги з обслуговування жилого приміщення (номера), харчування (ресторанного обслуговування), із збереження майна і багажу проживаючого, споживача, а також інші послуги, надані залежно від категорії готелю.
До відносин за договором на готельне обслуговування застосовуються норми цивільного законодавства, цей Закон, законодавство з питань захисту прав споживачів та інші нормативно-правові акти, прийняті відповідно до них. Цей Закон застосовується при наданні готельного обслуговування в мотелях, будинках відпочинку, санаторіях, пансіонатах, а також інших місцях, призначених для розміщення громадян.
Готель або інший суб'єкт, Суб’єкт господарювання, що надає послуги з тимчасового розміщення, зобов'язаний зобов’язаний до укладення договору надати необхідну і достовірну інформацію про послуги з готельного обслуговування, їх види і особливості, про порядок і терміни строк оплати послуг готелю та надати проживаючому споживачу на його прохання інші пов'язані із пов’язані з договором і відповідним готельним обслуговуванням відомості, а також іншу інформацію, передбачену законодавством про захист прав споживачів.
Договір на готельне обслуговування укладається як шляхом укладення письмового договору, так і договору або шляхом прийняття готелем суб’єктом господарювання, що надає послуги з тимчасового розміщення, заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного чи іншого зв'язку, зв’язку, що дозволяє достовірно встановити особу, від якої надходить заявка. У разі прийняття заявки договір на готельне обслуговування вважається укладеним з моменту отримання підтвердження готелю суб’єктом господарювання, що надає послуги з тимчасового розміщення, про прийняття замовлення та вказівки щодо можливого початку надання готельного обслуговування з визначеного часу.
Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю здоров’ю чи майну проживаючого, споживача, визначається відповідно до цивільного законодавства, якщо договором на готельне обслуговування не передбачена підвищена відповідальність готелю.суб’єкта господарювання, що надає послуги з тимчасового розміщення.
Права й обов'язки, та обов’язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором (турагентом) та готелем чи іншим суб'єктом, суб’єктом господарювання, що надає послуги з тимчасового розміщення, визначаються загальними положеннями про агентський договір, якщо інше не передбачено договором між ними та цим Законом.
{Стаття 22 в редакції Закону № 1441-IX від 29.04.2021 }