У разі звернення сім’ї до уповноваженого органу за отриманням послуг у межах спільного проекту відповідний уповноважений орган проводить оцінювання потреб такої сім’ї, приймає рішення про надання/відмову у наданні послуги та направляє його до отримувача малого гранту, зокрема із застосуванням функціональних підсистем Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (за технічної можливості).
У разі звернення сім’ї безпосередньо до отримувача малого гранту за отриманням послуги у межах спільного проекту відповідний отримувач проводить оцінювання потреб такої сім’ї, приймає рішення про надання/відмову в наданні послуг та інформує про це уповноважений орган, зокрема із застосуванням функціональних підсистем Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (за технічної можливості).
Підстави для відмови в наданні або для припинення надання послуг визначаються з дотриманням вимог законодавства про організацію надання соціальних послуг.