Незараховані суми коштів протягом трьох робочих днів з моменту їх надходження повертаються АТ “ПриватБанк” та іншими банками Фонду з одночасним поданням в електронній формі з накладенням кваліфікованого електронного підпису надавача соціальних послуг інформації про прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності) отримувача соціальної послуги, банківський рахунок (за стандартом IBAN), реєстраційний номер облікової картки платника податків або серію (за наявності) та номер паспорта громадянина України, серію, номер та дату видачі посвідки на постійне проживання або посвідки на тимчасове проживання — для іноземців та осіб без громадянства; серію, номер та дату посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту/посвідчення біженця — для осіб, які потребують додаткового захисту, або біженців, причини незарахування коштів, суму та дату повернення коштів на реєстраційний рахунок Фонду, відкритий в органі Казначейства.