Надавач соціальних послуг, який отримав від особи, яка потребує надання соціальних послуг, заяву, рішення та висновок, проводить визначення ступеня індивідуальних потреб такої особи, складає індивідуальний план надання їй соціальних послуг, укладає договір відповідно до державних стандартів соціальних послуг, затверджених Мінсоцполітики.
Соціальні послуги надаються отримувачу соціальних послуг відповідно до вимог державних стандартів соціальних послуг, затверджених Мінсоцполітики, індивідуального плану надання соціальної послуги та договору.
Отримувачі соціальних послуг можуть проживати у надавача соціальних послуг разом з домашніми тваринами. Витрати на утримання домашніх тварин забезпечуються отримувачем соціальних послуг.
Договір укладається на строк, протягом якого отримувач соціальних послуг потребуватиме надання соціальних послуг, але не більш як на строк реалізації експериментального проекту.
Не менш як за 30 календарних днів до закінчення строку реалізації експериментального проекту надавач соціальних послуг проводить визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальних послуг і в разі потреби в продовженні їх надання не пізніше ніж протягом п’яти календарних днів з дня проведення оцінювання індивідуальних потреб отримувача соціальних послуг інформує уповноважений орган за місцем перебування отримувача соціальних послуг про потребу в організації надання соціальних послуг.
Надавач соціальних послуг протягом п’яти робочих днів з дати укладення з отримувачем соціальної послуги договору надсилає копію договору та копію рішення на поштову адресу або адресу електронної пошти Фонду або через кабінет надавача соціальних послуг (за технічної можливості).