Надання послуг у рамках реалізації експериментального проекту здійснюється такими етапами.
Перший етап - приймання відвідувачів та надання первинних послуг адміністратором центру зайнятості.
Адміністратор центру зайнятості забезпечує:
прийом документів (у тому числі засобами електронної ідентифікації) для:
- взяття на облік осіб, які шукають роботу, шляхом внесення даних до Єдиної інформаційно-аналітичної системи Державної служби зайнятості (далі - Інформаційна система);
- оформлення довідок про перебування на обліку в центрі зайнятості, про проведені виплати та про суми нарахованого доходу тощо;
- отримання ваучера для підтримання конкурентоспроможності осіб на ринку праці;
- надання допомоги на поховання у разі смерті зареєстрованого безробітного або особи, яка перебувала на його утриманні;
- видачі дозволу на застосування праці іноземців та осіб без громадянства;
інформування відвідувачів про:
- їх права та обов’язки у процесі надання послуг;
- послуги та заходи, що надаються та організовуються центром зайнятості;
- можливості доступу до послуг центру зайнятості в електронному вигляді;
- актуальні на дату звернення вакансії, відомості щодо яких наявні в Інформаційній системі;
- перелік документів, необхідних для взяття на облік у центрі зайнятості, реєстрації як безробітного та/або призначення допомоги по безробіттю, порядок і строки отримання допомоги по безробіттю;
- суть і зміст патронату над дитиною та можливість подання документів як кандидата у патронатні вихователі до служби у справах дітей для первинного відбору кандидатів у патронатні вихователі;
надання у разі потреби допомоги з питань:
- використання інформації, наявної в Інформаційній системі, та самостійного пошуку вакансій через веб-сайт Державної служби зайнятості або інші пошукові сайти, у тому числі спеціалізовані інтернет-ресурси, для сприяння працевлаштуванню осіб з інвалідністю;
- підготовки резюме;
- проходження особою первинного/поглибленого профілювання;
направлення:
- роботодавця або його представника - до консультанта роботодавця;
- зареєстрованого безробітного - до кар’єрного або спеціалізованого кар’єрного радника.
Зал, де приймає відвідувачів адміністратор центру зайнятості, повинен бути обладнаним:
робочими місцями, в тому числі адаптованими до потреб осіб з інвалідністю, для самостійного пошуку вакансій відвідувачами;
інформаційними матеріалами щодо переліку усіх видів послуг для суб’єктів ринку праці, у тому числі заходів із сприяння зайнятості населення, переліку документів, необхідних для реєстрації особи як безробітної, призначення та виплати допомоги по безробіттю, інших видів допомог, отримання ваучера для підтримання конкурентоспроможності осіб на ринку праці, підтвердження професійної кваліфікації за результатами неформального професійного навчання за робітничими професіями. Відповідні інформаційні матеріали повинні відповідати вимогам щодо доступності для осіб з інвалідністю;
рекомендаціями щодо підготовки резюме та проходження співбесіди;
покроковою інструкцією щодо пошуку вакансій;
оргтехнікою для копіювання та/або сканування документів, які подаються до центру зайнятості.
Другий етап - визначення потреб та можливостей щодо працевлаштування.
Адміністратор центру зайнятості забезпечує:
самостійне проходження особою первинного/поглибленого профілювання в електронному вигляді для визначення:
- можливості працевлаштування;
- трудової мобільності особи (готовності та можливості особи змінити професію, спеціальність, вид зайнятості, а також тимчасово змінити місце перебування, проживання з метою працевлаштування, зайнятості);
- схильності особи до підприємницької діяльності;
- рекомендованого переліку заходів та послуг із сприяння зайнятості;
складення профілю особи за результатами проведеного профілювання та визначення її належності до однієї з трьох цільових груп:
- група 1 - особи, які мають високі можливості працевлаштування;
- група 2 - особи, які мають середні можливості працевлаштування;
- група 3 - особи, які мають низькі можливості працевлаштування;
направлення осіб, які належать до груп 1 і 2, на прийом до кар’єрного радника, а осіб, які належать до групи 3, - до спеціалізованого кар’єрного радника.
Первинне та поглиблене профілювання здійснюється відповідно до методики, передбаченої пунктом 10 Порядку реєстрації, перереєстрації безробітних та ведення обліку осіб, які шукають роботу, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 вересня 2018 р. № 792 (Офіційний вісник України, 2018 р., № 80, ст. 2662).
До групи 1 належать особи, яким за результатами проведення поглибленого профілювання відповідно до зазначеної методики встановлено профіль 1; групи 2 - профіль 2-4; групи 3 - профіль 5;
організацію роботи з підтвердження професійної кваліфікації за результатами неформального професійного навчання за робітничими професіями;
організацію роботи з видачі ваучера для підтримання конкурентоспроможності осіб на ринку праці.
Третій етап - консультування і сприяння у працевлаштуванні.
Кар’єрний або спеціалізований кар’єрний радник забезпечує:
прийом, перевірку та уточнення документів і відомостей щодо осіб, які звернулися за сприянням у працевлаштуванні;
проведення перевірки профілю особи та у разі потреби додаткового поглибленого профілювання, корегування групи, до якої віднесено особу, та необхідності перенаправлення до кар’єрного або спеціалізованого кар’єрного радника;
підбір підходящої роботи та направлення особи до роботодавця для проходження співбесіди щодо актуальних вакансій (у разі наявності), в тому числі за згодою особи з урахуванням її трудової мобільності;
узгодження з роботодавцем дати та часу проведення співбесіди з претендентами на вакансію;
підготовку у разі потреби особи до співбесіди та/або надання допомоги щодо підготовки, корегування резюме;
організацію професійного навчання зареєстрованих безробітних з урахуванням поточної та перспективної потреби ринку праці;
проведення у разі потреби професійної орієнтації та діагностики;
направлення на проходження професійної підготовки;
складення разом із зареєстрованим безробітним індивідуального плану працевлаштування, в якому визначаються погоджені заходи та зобов’язання;
надання зареєстрованим безробітним консультацій щодо працевлаштування, групових та індивідуальних консультацій;
проведення моніторингу виконання та корегування у разі потреби індивідуального плану працевлаштування, внесення інформації про результати його виконання до Інформаційної системи;
підтримку постійного контакту з особою, в тому числі через електронний кабінет зареєстрованого безробітного, з метою прискорення її працевлаштування;
тісну співпрацю з консультантом роботодавця з метою ефективного працевлаштування осіб;
внесення даних особи до Інформаційної системи для прийняття відповідних рішень щодо неї.
Четвертий етап - надання додаткових послуг зареєстрованим безробітним, які мають низькі можливості працевлаштування.
З метою сприяння зареєстрованим безробітним у працевлаштуванні спеціалізований кар’єрний радник забезпечує:
проведення у разі потреби психологічної діагностики;
проведення співбесід, спрямованих на підвищення мотивації до працевлаштування та самооцінки;
організацію та/або проведення групових чи індивідуальних занять щодо подолання психологічних бар’єрів, які перешкоджають працевлаштуванню, підготовки до проходження співбесіди тощо;
тісну співпрацю з консультантом роботодавця з метою ефективного працевлаштування осіб;
визначення потреб у залученні допоміжних фахівців, а також інститутів громадянського суспільства, у тому числі громадських об’єднань осіб з інвалідністю, які провадять діяльність із сприяння працевлаштуванню осіб, які мають низькі можливості працевлаштування, до процесу працевлаштування та закріплення на робочому місці;
встановлення партнерських відносин з іншими спеціалізованими службами соціальної підтримки, місцевими органами виконавчої влади, органами місцевого самоврядування, інститутами громадянського суспільства, у тому числі громадськими об’єднаннями осіб з інвалідністю, для спрямування (у разі потреби) до них осіб та надання допомоги в отриманні їх послуг;
залучення у разі потреби (для сприяння працевлаштуванню осіб з інвалідністю) членів сім’ї та близьких родичів особи з інвалідністю, а також громадських об’єднань осіб з інвалідністю, які провадять діяльність із сприяння працевлаштуванню осіб з інвалідністю, до процесу працевлаштування, зокрема під час профілювання, профорієнтації, пошуку підходящої роботи, підбору роботи, адаптаційного періоду;
супровід у разі потреби під час співбесід у роботодавця, у тому числі представлення інтересів особи з метою досягнення домовленостей між особою та роботодавцем.
Для виконання зазначених функцій спеціалізований кар’єрний радник може співпрацювати безпосередньо з роботодавцями, Фондом соціального захисту осіб з інвалідністю, громадськими об’єднаннями та волонтерськими організаціями, реабілітаційними або лікувальними установами та іншими організаціями, які можуть сприяти працевлаштуванню особи.