У разі відсутності наречених або одного з них чи працівника відділу державної реєстрації актів цивільного стану протягом 15 хвилин з моменту призначеного початку відеоконференції або неможливості проведення відеоконференції з технічних причин, які не усунені протягом 15 хвилин, наречені мають право обрати протягом того ж дня інший найближчий час для укладення шлюбу в електронній формі. У такому випадку державне мито за державну реєстрацію шлюбу та плата за послуги з організації і проведення індивідуального обряду державної реєстрації шлюбу в режимі відеоконференції, доставки та вручення свідоцтва про державну реєстрацію шлюбу повторно не справляється.