Орган виконавчої влади, запропонований модератором відповідальним за розгляд бізнес-звернення, розглядає його протягом 15 робочих днів з дня його надходження та готує відповідь, яку за допомогою Єдиної системи опрацювання звернень не пізніше робочого дня, наступного після завершення встановленого строку передає до Урядового контактного центру для розміщення на платформі “Пульс”.
Якщо розгляд бізнес-звернення потребує додаткового часу для збирання інформації, отримання даних від інших органів виконавчої влади, строк розгляду бізнес-звернення може бути продовжено за погодженням з модератором, але не більше ніж до 30 календарних днів, про що засобами платформи “Пульс” повідомляється автору бізнес-звернення в одноденний строк з дня прийняття відповідного рішення.