Модератор протягом одного робочого дня з дня надходження бізнес-звернення від відповідної обласної, Київської міської держадміністрації (військової адміністрації) розглядає таке бізнес-звернення, пропонує орган виконавчої влади, відповідальний за його розгляд, та спрямовує бізнес-звернення засобами платформи “Пульс” до Урядового контактного центру із зазначенням органу виконавчої влади, до компетенції якого належить його розгляд.
Модератор може визначити відповідальним обласну, Київську міську держадміністрацію (військову адміністрацію), від якої ним отримано бізнес-звернення, у разі, коли порушене у бізнес-зверненні питання належить до її компетенції, у зв’язку з чим така адміністрація зобов’язана здійснити належний розгляд бізнес-звернення та надати відповідь його автору.
Модератор може визначити відповідальними декілька органів виконавчої влади, які зобов’язані відповідно до компетенції розглянути бізнес-звернення та надати відповідь його автору.