У разі відсутності обох або одного із заявників чи працівника відділу державної реєстрації актів цивільного стану протягом 15 хвилин з моменту призначеного початку відеоконференції або неможливості проведення відеоконференції з технічних причин, які не усунені протягом 15 хвилин, заявники мають право обрати протягом того ж дня інший найближчий час для проведення державної реєстрації розірвання шлюбу в електронній формі. У такому випадку державне мито та плата за надання платних послуг відділом державної реєстрації актів цивільного стану повторно не справляється.