Органи, що призначають субсидії, повідомляють громадян про призначення чи відмову в призначенні субсидії. У повідомленні зазначається розмір, строк призначення, спосіб виплати субсидії (або підстава для відмови в її призначені), а також попереджається про припинення виплати субсидії в разі несвоєчасної оплати житлово-комунальних послуг.