Основними засадами діяльності у сфері надання послуг поштового зв’язку є:
забезпечення надання послуг поштового зв’язку встановленого рівня якості;
сприяння розвитку ринку послуг поштового зв’язку;
стимулювання розвитку конкуренції у наданні послуг поштового зв’язку;
захист інтересів користувачів та операторів поштового зв’язку у сфері надання послуг поштового зв’язку;
забезпечення доступу до універсальних послуг поштового зв’язку;
забезпечення безперервності надання універсальних послуг поштового зв’язку;
забезпечення права користувачів на таємницю інформації у сфері надання послуг поштового зв’язку;
забезпечення прав операторів поштового зв’язку;
забезпечення єдності правил і норм у сфері надання послуг поштового зв’язку;
забезпечення права на конфіденційність поштового відправлення, крім випадків, визначених законом;
забезпечення рівноправного доступу до об’єктів і засобів поштового зв’язку та послуг поштового зв’язку всіх користувачів.