У задоволенні запиту на одержання публічної інформації може бути відмовлено в разі, якщо:
Держспоживінспекція України та/або її територіальні органи не володіють і не зобов’язані відповідно до своєї компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;
інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом;
запитувач не оплатив фактичні витрати, пов’язані з копіюванням або друком документів, відповідно до пункту 3 розділу III цього Порядку;
не дотримано вимог до складання та подання запиту на одержання публічної інформації, передбачених частиною п’ятою статті 19 Закону України “Про доступ до публічної інформації”.