Відповідь на запит на одержання публічної інформації надається Держспоживінспекцією України та/або її територіальним органом протягом п’яти робочих днів з дня надходження запиту (реєстрації відповідальним підрозділом) у спосіб, обраний запитувачем (на поштову адресу, електронну адресу, телефаксом, телефоном).