Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Державному комітеті…, п. 7

У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.