Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції Комітету, то посадова особа, яка веде прийом, пояснює йому, до якого органу виконавчої влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації та установи треба звернутися за його вирішенням, і по змозі надає в цьому допомогу.