Взаємодія користувача з веб-сайтом здійснюється за допомогою візуального графічного інтерфейсу. Інтерфейс веб-сайту повинен бути зрозумілим користувачу та зручним, не переобтяженим графічними елементами і забезпечувати швидке відображення екранних форм. Навігаційні елементи повинні бути виконані в зручній для користувача формі. Інтерфейс повинен відповідати сучасним ергономічним вимогам і забезпечувати зручний доступ до основних функцій та операцій веб-сайту.