1. У разі виникнення спору між користувачем та надавачем платіжних послуг з приводу виконання норм цього Закону та нормативно-правових актів Національного банку України, що регулюють діяльність на платіжному ринку, користувач має право подати до Національного банку України звернення.
{Частина перша статті 85 із змінами, внесеними згідно із Законом № 4017-IX від 10.10.2024}
2. Національний банк України організовує розгляд звернень користувачів платіжних послуг - фізичних осіб з приводу виконання норм цього Закону та нормативно-правових актів Національного банку України, що регулюють діяльність на платіжному ринку, в порядку, визначеному Законом України "Про звернення громадян" з урахуванням Закону України "Про фінансові послуги та фінансові компанії" та інших норм законодавства у сфері захисту прав споживачів.
{Частина друга статті 85 із змінами, внесеними згідно із Законом № 4017-IX від 10.10.2024}
3. Положення цієї статті не обмежують право користувача на звернення до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів у порядку, передбаченому законодавством, незалежно від подання користувачем звернення до Національного банку України або результатів розгляду такого звернення користувача відповідно до цієї статті.
{Частина третя статті 85 із змінами, внесеними згідно із Законом № 4017-IX від 10.10.2024}