Користування послугами електрозв'язку, що надаються Укртелекомом, не може бути заборонено або обмежено стосовно Верховної Ради України, державних органів, які забезпечують національну безпеку та оборону України.
Надання Укртелекомом послуг електрозв'язку особам, яким відповідно до законодавства надані пільги щодо їх оплати, здійснюється незалежно від стану компенсації вартості цих послуг з боку держави.
На період введення в установленому порядку надзвичайного стану оперативне управління мережами здійснює держава в порядку, визначеному законодавством.