Запис на повторний прийом з питань, що вже розглядались керівництвом МЗС, здійснюється у тому випадку, коли перше звернення не було розглянуто по суті.
При повторному зверненні громадянина розглядаються попередні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, та надаються необхідні роз'яснення.