Посадова особа, яка здійснює особистий прийом громадян, у своїй діяльності керується Конституцією України ( 254к/96-ВР ), Законами України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ), "Про державну службу" ( 3723-12 ), "Про дипломатичну службу" ( 2728-14 ), Указом Президента України від 07.02.2008 N 109 ( 109/2008 ) "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Міністерство закордонних справ України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 12.07.2006 N 960 ( 960-2006-п ), та цим Порядком.