Про результати розгляду звернення громадянина йому повідомляється письмово або усно (за його бажанням).
Письмова відповідь на звернення, подане під час особистого прийому, надається за підписом посадової особи, яка здійснювала цей прийом, а у разі відсутності - особою, яка виконує її повноваження.