Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не належить до компетенції Держінвестицій, йому роз'яснюється, до якого центрального органу виконавчої влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації та установи треба звернутися за його вирішенням, надаючи при цьому допомогу по змозі (адреса, номер телефону та інше).