Під час проведення запису в громадянина з'ясовується така інформація: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, питання, з яким звертається громадянин, наявність попередніх звернень до Держінвестицій.
Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосується його звернення.