Посадові особи ДСА України, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України ( 254к/96-ВР ), Законами України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ), "Про державну службу" ( 3723-12 ), Указом Президента України від 07.02.2008 N 109 ( 109/2008 ) "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Державну судову адміністрацію України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 14.01.2009 N 14 ( 14-2009-п ), та цим Порядком.