Посадові особи Міністерства несуть відповідальність за недотримання вимог Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ) щодо здійснення особистого прийому громадян і розгляду їхніх звернень, Указів Президента України від 13 серпня 2002 року N 700 ( 700/2002 ) "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" та від 14 квітня 2004 року N 434 ( 434/2004 ) "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів".
Директор Департаменту організації управління, стратегічного планування та моніторингу В.С.Радецький