Облік прийому громадян через приймальню та контроль за дотриманням термінів виконання рішень, прийнятих під час їх особистого прийому, здійснюється працівниками сектору з питань звернень громадян Департаменту організації управління, стратегічного планування та моніторингу, які щомісяця аналізують стан роботи зі зверненнями громадян для подання інформації Міністру.