Повторний прийом громадян з питання, яке вже розглядалося фахівцями Міністерства, проводиться у разі, коли питання, порушене в попередньому обґрунтованому зверненні, не було вирішено по суті.
У разі повторного звернення вивчаються та беруться до уваги архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.