Посадові особи Міністерства, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України ( 254к/96-ВР ), вимогами Законів України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ), "Про державну службу" ( 3723-12 ), Указів Президента України від 19 березня 1997 року N 241 ( 241/97 ) "Про заходи щодо забезпечення конституційних прав громадян на звернення", від 13 серпня 2002 року N 700 ( 700/2002 ) "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" та від 14 квітня 2004 року N 434 ( 434/2004 ) "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів", іншими актами та цим Порядком.
Прийом громадян посадовими особами Міністерства здійснюється у визначені дні та години без попереднього запису.