Національна рада в межах своїх повноважень забезпечує права телеглядачів і радіослухачів, які передбачені чинним законодавством України.
Телеглядачі і радіослухачі мають право звертатися до Національної ради з порадами, пропозиціями, зауваженнями і скаргами.
Національна рада зобов'язана у визначений законодавством термін дати адресатові аргументовану відповідь.
Національна рада щомісячно має здійснювати аналіз порад, пропозицій, зауважень і скарг громадян щодо діяльності телерадіоорганізацій і вживати практичних заходів щодо з'ясування суті проблем та подолання недоліків у задоволенні потреб громадян на одержання необхідної їм інформації.
Національна рада систематично інформує громадян України про свою діяльність у газетах "Голос України", "Урядовий кур'єр" та інших засобах масової інформації.
Національна рада організовує проведення досліджень аудиторії чи інші соціологічні дослідження з проблем розвитку телебачення і радіомовлення, а також опитування аудиторії щодо популярності та якості створених телерадіоорганізаціями програм чи передач