1. Універсальними електронними комунікаційними послугами є:
1) послуги широкосмугового доступу до мережі Інтернет у фіксованому місці, що відповідають вимогам частини другої цієї статті;
2) послуги голосових електронних комунікацій у фіксованому місці.
Універсальна електронна комунікаційна послуга надається у фіксованому місці (за адресою будинку, споруди, вказаної споживачем) незалежно від технологій (проводового, безпроводового) доступу споживача до електронних комунікаційних мереж.
2. Універсальні електронні комунікаційні послуги широкосмугового доступу до мережі Інтернет у фіксованому місці мають забезпечувати швидкість відповідно до рівнів показників якості, встановлених центральним органом виконавчої влади у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра. Рівні показників якості, встановлені центральним органом виконавчої влади у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра, мають бути достатніми для забезпечення доступу споживачів до таких послуг (сервісів):
{Абзац перший частини другої статті 99 в редакції Закону № 4670-IX від 04.11.2025 }
1) електронна пошта;
2) пошукові системи, що дають змогу здійснювати пошук усіх типів інформації;
3) основні електронні засоби навчання та освіти;
4) медіа в мережі Інтернет;
5) електронна комерція;
6) інтернет-банкінг;
7) доступ до послуг електронного урядування (електронних адміністративних послуг);
8) соціальні мережі та сервіси обміну повідомленнями в мережі Інтернет;
9) голосові та відеоз’єднання.
3. Усі споживачі на всій території України мають право на отримання універсальних електронних комунікаційних послуг відповідно до встановлених центральним органом виконавчої влади у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра рівнів показників якості та за доступною ціною.
{Частина третя статті 99 в редакції Закону № 4670-IX від 04.11.2025 }
4. Кабінет Міністрів України, центральний орган виконавчої влади у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра, регуляторний орган, інші органи державної влади та органи місцевого самоврядування відповідно до своїх повноважень та цього Закону зобов’язані здійснювати заходи із забезпечення реалізації прав споживачів на доступ до універсальних послуг.