У разі виявлення помилок у роботі електронної системи користувач надсилає через електронний кабінет користувача або засобами поштового зв’язку повідомлення про помилку, що виникла під час роботи Реєстру.
У разі виявлення заявником у судновому журналі та/або в реєстровій інформації Реєстру технічної помилки (описки друкарської, граматичної, орфографічної, арифметичної помилки), допущеної публічним реєстратором, заявник повідомляє про це Держателя письмово в паперовій або електронній формі, з обов’язковим поверненням суднового журналу, у разі наявності в останньому технічної помилки.
Держатель у день отримання такого повідомлення перевіряє відповідність відомостей Реєстру та суднового журналу інформації, що міститься в документах, які стали підставою для внесення таких відомостей, та, якщо факт невідповідності підтверджено, виправляє допущену технічну помилку, про що інформує заявника в порядку, визначеному абзацом четвертим цього пункту.
У разі виявлення публічним реєстратором технічної помилки, допущеної у відомостях, внесених до Реєстру, публічний реєстратор не пізніше наступного робочого дня повідомляє заявника про це в паперовій або електронній формі через електронний кабінет користувача (у разі його наявності) або засобами поштового зв’язку.
Виправлення технічної помилки, виявленої публічним реєстратором у Реєстрі, здійснюється одночасно з повідомленням заявника про зазначені обставини, крім випадків необхідності повернення заявником суднового журналу.
Виправлення технічних помилок, допущених у відомостях Реєстру внаслідок наявності технічних помилок у документах, на підставі яких були внесені такі відомості, здійснюється після виправлення технічних помилок у зазначених документах, які засвідчуються підписом уповноваженої особи та проставленням печатки Адміністрації судноплавства на такому виправленні.