Усі виявлені під час прийому товару або гарантійного строку експлуатації невідповідності умовам замовлення щодо номенклатури, кількості, комплектності та якості товару з відповідним документальним підтвердженням фіксуються уповноваженою особою отримувача в рекламаційних актах та інших документах, визначених умовами контракту, які протягом двох днів з дня їх підписання надсилаються Агенції.
Претензійна, позовна та рекламаційна робота здійснюється в установленому законодавством порядку.