1. Якщо відповідно до Угоди запит про допомогу і відповідь на нього подаються в письмовій формі, можуть використовуватися також телефакс або передання даних засобами інформатики. Це також стосується підтвердження усних запитів. Проте повідомлення, відправлені факсом або засобами інформатики, на прохання підтверджуються листом.
2. Митний орган, що запитує, може у випадках терміновості зазначити дату подання відповіді. Запитуваний митний орган подає інформацію і документи в межах зазначеного періоду або повідомляє митний орган, що запитує, до вичерпання зазначеного часу про те, що він не в змозі додержуватися вказаної дати.
3. Запити про допомогу і відповіді на них подаються англійською або російською мовами.