1. Запити про подання допомоги і відповіді на них у рамках Угоди подаватимуться в письмовій формі, у тому числі факсом, E-mail або іншими засобами зв'язку.
2. У невідкладних випадках можуть бути застосовані запити в усній формі, однак вони мають бути негайно підтверджені письмово. На вимогу Сторони, що запитує, повідомлення, передані факсом, E-mail або іншими засобами зв'язку, підтверджуються листом.
3. Центральні апарати й окремі митниці Сторін, які отримали запит, надають запитувану інформацію і документи без затримки відповідно до чинного в державах Сторін законодавства з питань захисту конфіденційної та іншої інформації з обмеженим доступом.
4. Запити про подання допомоги будуть подаватися російською мовою.