1. Запити про надання допомоги і відповіді на них у рамках Угоди будуть подаватися в письмовій формі, у тому числі факсом, телексом або іншими засобами зв'язку.
2. У невідкладних випадках можуть бути застосовані запити в усній формі, однак вони повинні бути негайно підтверджені письмово. За вимогою Сторони, що запитує, повідомлення, передані факсом, телексом або іншими засобами зв'язку, підтверджуються листом.
3. Митна адміністрація, що одержала запит, надає інформацію, що запитується, і документи в найкоротший термін.