1. Компетентний орган влади забезпечує наявність відповідного апарату та процедур для розслідування, у разі необхідності, скарг стосовно діяльності служб найму та працевлаштування із залученням, залежно від обставин, представників судновласників та моряків.
2. Усі служби найму та працевлаштування розглядають та дають відповідь на будь-яку скаргу щодо їх діяльності та сповіщають компетентний орган влади про будь-яку скаргу.
3. Якщо до служб найму та працевлаштування надходять скарги щодо умов побуту й праці на борту судна, то ці служби пересилають такі скарги відповідним органам влади.
4. Ніщо в цій Конвенції не перешкоджає моряку довести зміст будь-якої скарги безпосередньо до відома відповідного органу влади.