1. Пасажир має право подати претензію перевізнику протягом семи днів з дня прибуття пасажира в пункт призначення.
2. У разі захворювання пасажира, якщо він за станом здоров'я не здатен подати претензію, цей термін може бути подовжений до одужання пасажира.