Сторони, за взаємною згодою, в кожному конкретному випадку, надають одна одній взаємну допомогу щодо захисту прав та інтересів громадян Сторін на території третіх держав, за згодою останніх, у разі відсутності у цих державах дипломатичних представництв та консульських установ однієї зі Сторін.
Ця допомога здійснюється в межах компетенції дипломатичних представництв і консульських установ, шляхом інформування найближчого дипломатичного представництва, і стосується:
- нещасних чи смертельних випадків, що сталися з громадянами Сторін, про що відповідна Сторона повідомляється протягом двох робочих днів із моменту отримання такої інформації;
- надання сприяння, де це можливо, громадянам, які постраждали внаслідок надзвичайних ситуацій або стихійних лих. Заінтересована Сторона невідкладно повідомляється про постраждалого громадянина та, якщо це можливо, про стан його/її здоров’я протягом 24 годин з моменту отримання відповідної інформації від Сторони, яка надає сприяння та/або допомогу потерпілому (Додаток 1);
- надання сприяння в організації розшуку громадян, місцезнаходження яких невідомо, з подальшою передачею отриманої інформації заінтересованій Стороні, громадянами якої вони є;
- інформування відповідної Сторони та надання, в межах можливого, допомоги, у тому числі правової, у разі проблем, пов’язаних із суднами, що ходять під прапором будь-якої із Сторін цієї Конвенції;
- отримання відомостей про громадян Сторін, які були затримані або заарештовані у державі перебування, та інформування заінтересованої Сторони, громадянами якої вони є (Додаток 2);
- отримання інформації про надання медичної та правової допомоги в державі перебування шляхом надання відомостей про відповідних фахівців:
- витребування та передача документів, необхідних для захисту соціальних, правових, спадкових, майнових та інших законних інтересів громадян;
- вжиття необхідних заходів для забезпечення надання правової допомоги громадянам Сторін в судах та інших органах державної влади відповідно до законодавства держави перебування;
- вивчення питань, що стосуються консульської проблематики, які виникають в державі перебування, а також пов’язаної з ними загальної інформації.