Працівники довідково-інформаційної служби мають право повідомляти представникам сторін таку інформацію: вхідний реєстраційний номер справи (документа), дату реєстрації, зміст питання (категорія спору) або структурного підрозділу, в якому знаходиться на розгляді справа (заява), дату прийнятого зі справи (заяви) рішення, постанови. В крайньому разі, якщо в довідкову службу не надійшла інформація про результати розгляду справи (заяви), може бути повідомлений номер телефону співробітника, відповідального за діловодство в колегії.
Відомості про безпосередніх виконавців і суддів та їх телефони не надаються.