Основними завданнями довідково-інформаційної служби є: надання інформації та довідок про переміщення судових справ та заяв в арбітражному суді з використанням даних автоматизованої системи діловодства, реєстраційно-контрольних документів та інформації, що надходить із судових колегій та структурних підрозділів.
Довідково-інформаційна служба керується в своїй діяльності наказами, розпорядженнями голови арбітражного суду, цією Інструкцією.