При відкритті конверта (упаковки) перевіряється правильність оформлення документів, їх фактична наявність, звіряються номери з обліковими номерами, що вказані на конвертах. Конверти додаються до документів.
У випадку відсутності або при пошкодженні документа, що заважає використанню його за призначенням, складається акт в трьох примірниках (додаток 1), які підписуються працівниками загального відділу. Один примірник акта залишається в канцелярії, другий додається до вхідних документів, третій надсилається відправнику.
Пакети з відміткою "особисто" передаються адресатам без відкривання.