Скарги
Якщо національний орган з акредитації отримав скаргу щодо верифікатора від компетентного органу, оператора чи експлуатанта повітряного судна, або інших заінтересованих сторін, національний орган з акредитації повинен протягом розумного строку, але не пізніше ніж за три місяці з дати її отримання:
(a) ухвалити рішення про обґрунтованість скарги;
(b) забезпечити можливість надання відповідним верифікатором своїх зауваження;
(c) вжити належних заходів для розгляду скарги;
(d) зробити запис про скаргу та вжиті заходи; і
(e) відповісти скаржнику.