Адресати
Цю Директиву адресовано державам-членам.
ДОДАТОК I
« ДОДАТОК I
ОПИС ДОПОМІЖНИХ ЗАСОБІВ І ПОСЛУГ, ЗАЗНАЧЕНИХ У СТАТТІ 10 (КОНТРОЛЬ ЗА ВИДАТКАМИ), СТАТТІ 29 (ДОДАТКОВІ ДОПОМІЖНІ ЗАСОБИ), СТАТТІ 30 (СПРИЯННЯ ЗМІНІ НАДАВАЧА ПОСЛУГ)
Частина А: Допоміжні засоби та послуги, зазначені у статті 10
(a) Деталізація рахунків
Держави-члени повинні забезпечувати, щоб національні регуляторні органи, за дотримання умов відповідного законодавства з захисту персональних даних і приватності, могли встановлювати базовий рівень деталізації рахунків, які підприємства повинні безкоштовно надавати абонентам для того, аби вони могли:
(i) дозволяти перевірку та контроль зборів, пов’язаних з користуванням комунікативною мережею загального користування у фіксованому місці та/або пов’язаними загальнодоступними телефонними послугами; і
(ii)здійснювати адекватний моніторинг використання та витрат і, таким чином, розумною мірою контролювати власні рахунки.
У відповідних випадках, абонентам можуть пропонуватися додаткові рівні деталізації, за обґрунтованими тарифами або безкоштовно.
Виклики, які є безкоштовними для абонентів, які здійснюють виклик, включно із викликами на гарячі лінії, не повинні зазначатися у рахунку абонента, який здійснює виклик.
(b) Безкоштовне вибіркове блокування вихідних викликів, SMS або MMS на номери з преміум- тарифами або, якщо це технічно можливо, інші види подібних застосунків
тобто засіб, за допомогою якого абонент може, за запитом до визначеного підприємства, яке надає телефонні послуги, безкоштовно блокувати вихідні виклики, SMS або MMS на номери з преміум- тарифами або інші види подібних застосунків визначеного типу або визначені типи номерів.
(c) Системи передоплати
Держави-члени повинні забезпечити, щоб національні регуляторні органи могли вимагати від призначених підприємств надання споживачам засобів для оплати доступу до електронної комунікаційної мережі загального користування та користування загальнодоступними телефонними послугами на умовах передоплати.
(d) Поетапна оплата за підключення
Держави-члени повинні забезпечити, щоб національні регуляторні органи могли вимагати від призначених підприємств дозволити споживачам сплачувати за підключення до загальнодоступної електронної комунікаційної мережі на основі поетапної оплати.
(e) Несплата рахунків
Держави-члени повинні санкціонувати спеціальні заходи, що повинні бути пропорційними, недискримінаційними і оприлюдненими, для покриття несплати телефонних рахунків, виставлених підприємствами. Такі заходи повинні забезпечити, щоб належне попередження про будь-яке подальше припинення обслуговування або відключення передавалося абоненту заздалегідь. За винятком випадків шахрайства, постійної несвоєчасної сплати або неплатежів, такі заходи забезпечують, наскільки це технічно можливо, щоб будь-яке припинення обслуговування обмежувалося відповідною послугою. Відключення за несплату рахунків необхідно здійснювати тільки після належного попередження абонента. Держави-члени можуть дозволити період обмеженого обслуговування перед повним відключенням, впродовж якого дозволяються тільки ті виклики, за з абонента не стягуються платежі (наприклад, виклики на номер «112»).
(f) Консультації щодо тарифів
тобто засіб, за допомогою якого абоненти можуть вимагати від підприємства надати інформацію про альтернативні вигідніші тарифи з більш низькими витратами, якщо такі існують.
(g) Контроль за витратами
а саме, засіб, за допомогою якого підприємства пропонують інші засоби, якщо національні регуляторні органи встановили, що вони є прийнятними, для контролю за витратами на загальнодоступні телефонні послуги, включно з безкоштовним попередженням споживачів у випадку нетипових або надмірних режимів споживання.
Частина В: Засоби, зазначені у статті 29
(a) Тональний набір або DTMF (двотональний багаточастотний набір)
тобто комунікаційні мережі загального користування та/або загальнодоступні телефонні послуги, які підтримують використання DTMF-тонів, як зазначено в технічному звіті ETR 207 Європейського інституту стандартів електрозв’язку (ETSI), для наскрізного сигналізування по всій мережі, як в межах однієї держави-члена, так і між державами-членами.
(b) Ідентифікація телефонної лінії, що здійснює виклик
а саме, номер сторони, що здійснює виклик, надається іншій стороні до встановлення з’єднання.
Такий засіб повинен надаватися згідно з відповідним законодавством про захист персональних даних та приватності, зокрема, згідно з Директивою 2002/58/ЄС (Директива про приватність та електронні комунікації).
Наскільки це технічно здійсненно, оператори повинні надавати дані і сигнали для полегшення ідентифікації телефонної лінії, що здійснює виклик, і тонального набору через кордони держав-членів.
Частина С: Імплементація положень про перенесення номерів, зазначених у статті 30
Вимога, щоб усі абоненти з номерами національного плану нумерації, які звертаються з відповідним запитом, могли зберігати свій/свої номер(и), незалежно від підприємства, що надає послугу, застосовується:
(a) у випадку географічних номерів - у визначеному місці; і
(b) у випадку негеографічних номерів - у будь-якому місці.
Ця частина не застосовується до перенесення номерів між мережами, що надають послуги у фіксованому місці, та мережами мобільного зв’язку.
ДОДАТОК II
ІНФОРМАЦІЯ, ЯКА ПІДЛЯГАЄ ПУБЛІКУВАННЮ ВІДПОВІДНО ДО СТАТТІ 21 (ПРОЗОРІСТЬ І ПУБЛІКАЦІЯ ІНФОРМАЦІЇ)
Національний регуляторний орган несе відповідальність за забезпечення публікації інформації, зазначеної в цьому додатку відповідно до статті 21. Національний регуляторний орган вирішує, яку інформацію повинні публікувати підприємства, що надають комунікаційні мережі загального користування та/або загальнодоступні телефонні послуги, і яку інформацію повинен публікувати сам національний регуляторний орган для забезпечення споживачам можливості робити усвідомлений вибір.
1. Найменування і адреса (адреси) підприємства (підприємств)
тобто найменування і адреси головних офісів підприємств, що надають комунікаційні мережі загального користування та/або загальнодоступні телефонні послуги.
2. Опис пропонованих послуг
2.1. Обсяг пропонованих послуг
2.2. Стандартні тарифи із зазначенням послуг, що надаються, та змісту кожного елемента тарифікації (наприклад, збори за доступ, усі типи зборів за користування, збори за технічне обслуговування), включаючи деталі стандартних знижок, що застосовуються, спеціальні та цільові тарифні плани та будь- які додаткові збори, а також витрати, пов’язані з термінальним обладнанням.
2.3. Політика компенсації/повернення коштів, включаючи конкретні деталі будь-якої запропонованої схеми компенсації/повернення коштів.
2.4. Типи пропонованого технічного обслуговування.
2.5. Стандартні договірні умови, включаючи будь-який мінімальний строк дії договору, розірвання договору, процедури, прямі збори, пов’язані з перенесенням номерів та інших ідентифікаторів, у разі їх наявності.
3. Механізми врегулювання спорів, включаючи ті, які розроблені підприємством.
4. Інформація про права стосовно універсальної послуги, за доцільності, включаючи допоміжні засоби і послуги, зазначені в додатку І.
ДОДАТОК ІІІ
ПАРАМЕТРИ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Параметри якості обслуговування, означення і методи вимірювання, зазначені у статтях 11 та 22
Для підприємств, що надають доступ до комунікаційної мережі загального користування
ПАРАМЕТР (Примітка 1)
ОЗНАЧЕННЯ
МЕТОД ВИМІРЮВАННЯ
Час встановлення початкового з’єднання
ETSI EG 202 057
ETSI EG 202 057
Норма відмов на одну лінію доступу
ETSI EG 202 057
ETSI EG 202 057
Час усунення пошкоджень
ETSI EG 202 057
ETSI EG 202 057
Для підприємств, що надають загальнодоступну телефонну послугу
Час встановлення виклику (Примітка 2)
ETSI EG 202 057
ETSI EG 202 057
Час відповіді служб довідки про телефонні номери
ETSI EG 202 057
ETSI EG 202 057
Частка монетних і карткових таксофонів загального користування в робочому стані
ETSI EG 202 057
ETSI EG 202 057
Відсоток рахунків, стосовно яких надійшли звернення щодо їх некоректності
ETSI EG 202 057
ETSI EG 202 057
Відсоток невдалих викликів (Примітка 2)
ETSI EG 202 057
ETSI EG 202 057
Номер версії ETSI EG 202 057-1 - 1.3.1 (липень 2008 року)
Примітка 1
Параметри повинні дозволяти аналізувати продуктивність на регіональному рівні (а саме, не менше 2-го рівня в Номенклатурі територіальних одиниць статистики (NUTS), встановленої Євростатом).
Примітка 2
Держави-члени можуть ухвалити рішення не вимагати актуальної інформації щодо виконання цих двох параметрів, якщо є докази, які демонструють, що продуктивність у цих двох сферах є задовільною.»
ДОДАТОК II
« ДОДАТОК VI
ВЗАЄМОДІЙНІСТЬ ЦИФРОВОГО СПОЖИВЧОГО ОБЛАДНАННЯ, ЗАЗНАЧЕНОГО В СТАТТІ 24
1. Загальний алгоритм шифрування і вільний прийом
Все споживче обладнання, призначене для прийому звичайних цифрових телевізійних сигналів (а саме, мовлення через наземну, кабельну або супутникову передачу, що насамперед призначене для фіксованого прийому, як то DVB-T, DVB-C або DVB-S), яке продається або здається в оренду або іншим чином доступне Співтоваристві, здатне розшифровувати цифрові телевізійні сигнали, повинно мати здатність:
- розшифровувати такі сигнали відповідно до загальноєвропейського алгоритму шифрування, який адмініструється визнаною європейською організацією з стандартизації, в даний час - Європейський інститут телекомунікаційних стандартів (ETSI);
- відображати сигнали, які були передані у незашифрованому вигляді, за умови, що у випадку оренди такого обладнання орендар виконує відповідну угоду про оренду.
2. Взаємодійність для цифрових телевізорів
Будь-який аналоговий телевізор з інтегрованим екраном з видимою діагоналлю більшою за 42 см, який поставляється на ринок для продажу або оренди в Співтоваристві, має бути оснащений щонайменше одним відкритим інтерфейсним роз’ємом згідно із стандартами визнаної європейської організації зі стандартизації, наприклад, як наведено в стандарті CENELEC EN 50 049-1:1997, що дозволяє просте під’єднання периферійних пристроїв, особливо додаткових декодерів і цифрових приймачів.
Будь-який цифровий телевізійний приймач з інтегрованим екраном з видимою діагоналлю більше 30 см, який поставляється на ринок для продажу або оренди в Співтоваристві, має бути оснащений щонайменше одним відкритим інтерфейсним роз’ємом (який стандартизовано визнаною європейською організацією зі стандартизації, або відповідає стандарту, ухваленому такою організацією, або відповідає загальній специфікації для усього сектора), наприклад, єдиним перехідним роз’ємом DVB, що дозволяє просте під’єднання периферійних пристроїв і здатний передавати всі відповідні елементи цифрового телевізійного сигналу, включаючи інформацію, що стосується інтерактивних послуг і послуг умовного доступу.»
{Джерело: Урядовий портал (Переклади актів acquis ЄС) https://www.kmu.gov.ua/. Оригінальний текст перекладу }
{Джерело: https://eur-lex.europa.eu/. Текст англійською мовою }