У будь-якому випадку виникнення конфлікту інтересів чи суперечки щодо врегулювання спору, страховик судових витрат чи, у відповідному випадку, відділення, що займається розглядом вимог, інформує страхувальника про
- право, зазначене у Статті 4,
- можливість застосовувати процедуру, зазначену у Статті 6.