Держави-члени вживають усіх належних заходів для забезпечення того, щоб, не порушуючи будь-якого права на звернення до судових органів, що можуть бути передбачені національним законодавством, було передбачено арбітражну чи іншу процедуру, що забезпечила б подібні гарантії об'єктивності, згідно з яким у випадку розбіжності висновків страховика судових витрат і його страхувальника могло б бути прийнято рішення щодо підходу для врегулювання спору у випадку його виникнення.
Договір страхування повинен зазначати право страхувальника застосовувати таку процедуру.