Письмове підтвердження інформації
1. Споживач повинен отримувати письмове підтвердження чи підтвердження за допомогою будь-якого іншого надійного способу, доступного йому, інформації, про яку йдеться в статті 4 (1) a) - f), протягом належного періоду часу під час виконання контракту і найпізніше - на час доставки, якщо залучені товари не для доставки третім сторонам у випадку, якщо інформація до того не була надана споживачеві до укладення контракту в письмовій формі або іншим надійним способом, йому доступним.
В будь-якому випадку має бути надана наступна інформація:
- письмова інформація про умови та процедури реалізації права виходу із контракту в тому сенсі, в якому вони використовуються в статті 6, включаючи випадки, про які йдеться в першому підпункті статті 6 (3),
- фактична адреса місцезнаходження підприємства постачальника, до якого споживач може подавати будь-які свої скарги,
- інформація про обслуговування на дому працівниками підприємства та про існуючі гарантії,
- умови анулювання контракту, якщо в ньому не вказаний особливий термін дії або термін його дії перевищує один рік.
2. Пункт 1 не застосовується до послуг, які надаються за допомогою використання засобів дистанційного зв'язку, якщо вони надаються лише в одному випадку та рахунок-фактура на них виставляється оператором засобів дистанційного зв'язку. Тим не менш, споживач в усіх випадках повинен мати можливість отримати адресу місця розташування підприємства постачальника, до якого він може подавати свої скарги.